Políticas de Delivery
Estimado cliente, a continuación te presentamos los Términos y Condiciones de nuestra Política de Delivery. Te recomendamos que la revises cuando realices tus pedidos por este canal.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD:
- Por temas de seguridad sanitaria, los repartidores entregarán los pedidos en la puerta principal de la casa, condominio, edificio, empresas, etc. Es decir, el motorizado no ingresará ni subirá a los departamentos, áreas, torres, etc.
- Con respecto a la preparación , empaque y entrega de los productos, garantizar que como empresa estamos cumpliendo con todos los protocolos de seguridad sanitaria, por lo cual lo invitamos a revisar el siguiente link: https:bit.ly/2Z7arbg
- Por motivos de prevención y seguridad en el reparto, el servicio de delivery a clínicas, hospitales u otros centros de salud se realizará la entrega en la puerta principal.
- SOBRE EL SERVICIO DE DELIVERY:
- El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (www.burgerking.pe)
- La zona de Reparto es limitada e informada por el operador en la llamada. Si hace el pedido vía online, se indicará la cobertura de reparto al ingresar la dirección en la plataforma web.
- El costo de envío es de S/ 5.50.
- No se aceptan billetes mayores de $50.00 como forma de pago.
- Mediante el canal Call Center, el cliente podrá solicitar productos de las marcas KFC, PIZZA HUT o BURGER KING en una sola llamada, siempre y cuando la dirección brindada esté dentro de la cobertura de cada marca de forma independiente y el restaurante que cubre el delivery esté operativo y dentro del horario de atención.
- Los pedidos de diferentes marcas llegarán de forma independiente, es decir, cada restaurante enviará su propio pedido y cobrará su propio costo de envío, lo cual será informado en la llamada.
- El pedido de hamburguesa en combo (Hamburguesa + papa + gaseosa) viene con 1 sachet por cada tipo de las siguientes salsas: Kétchup, Mayonesa y ají por producto. El pedido adicional de salsas implica el envío de 1 sachet adicional por cada tipo.
- En el caso de la solicitud de Salsa BK Stacker®, Salsa BBQ o Mayonesa de la casa solo se hará el envío máximo de 1 pirotín por combo (hamburguesa + papa + gaseosa) comprado. No aplica para las hamburguesas individuales
- Para combos solo se manejan (02) tipos de tamaño de papas: “regular” y "personal".
- En caso el cliente no se encontrará conforme con el servicio prestado por alguno de los repartidores o quisiera interponer una queja sobre la forma de conducir, podrá comunicarlo a través del libro de reclamaciones virtual dentro del horario de atención (11am a 6pm).
- Es responsabilidad del cliente asegurarse que, al momento de la entrega del producto, este se encuentre conforme.
- La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery en cualquier momento.
- Se aplica el envío de 2 bolsas compostables a partir de 3 combos o hamburguesas. Cada bolsa tiene un costo de S/ 0.20 y se incluirá en cada pedido.
HORARIO DE DELIVERY:
- Los pedidos se atenderán de lunes a domingo de 11:00am a 11:00pm, según el horario indicado por cada Restaurante.
- El horario de delivery podrá estar sujeto a modificaciones por diferente motivos, entre ellos: nuevas disposiciones emitidas por el Gobierno, cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvia, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para realizar su pedido.
HORARIO DE ATENCIÓN – TIENDAS BURGER KING:
HORARIO | |||
TIENDA | PARA LLEVAR | SALÓN | DELIVERY |
BK MONTERRICO | 12pm a 10:30pm | 12pm a 10:30pm | - |
BK LARCO | 11am a 11pm | 11am a 11 pm | 11am a 11pm |
BK PEZET | 11am a 11pm | 11am a 11 pm | 11am a 11pm |
BK LA MOLINA | 12pm a 10pm | 12pm a 10pm | 12pm a 10:30pm |
BK JOCKEY | 11am a 10pm | - | |
BK MEGA PLAZA | 11am a 10pm | - | |
BK LIMA SUR CHORRILLOS | 11am a 10pm | - | 12pm a 10:30pm |
BK HUANCAYO | 11am a 10pm | 1pm a 10pm | |
BK CENTRO CIVICO | 11am a 10pm | - | |
BK ICA | 11am a 10pm | - | 11pm a 9:30pm |
BK OPEN PLAZA ANGAMOS | 11am a 10pm | - | 11pm a 10pm |
BK MERCADERES AREQUIPA | 11am a 10pm | - | |
BK PIURA | 11am a 10pm | - | 12pm a 10pm |
BK CAMACHO | 11am a 11pm | 11am a 11 pm | 11am a 11pm |
BK ROYAL PLAZA | 11am a 10pm | - | 11am a 10:30pm |
BK LA MERCED | 11am a 11pm | 11am a 11 pm | 11am a 11pm |
BK CAVENECIA | 11am a 11pm | 11am a 11 pm | 11am a 11pm |
BK MALL SANTA ANITA | 11am a 11pm | - | 11pm a 11pm |
BK RAMBLA SAN BORJA | 11am a 10pm | - | 11am a 10pm |
BK PRECURSORES | 11am a 11pm | - | 11am a 11pm |
BK PLAZA LIMA NORTE | 11am a 10pm | - | |
BK PLAZA SAN MIGUEL | 11am a 10pm | - | 11am a 10:30pm |
BK MALL PLAZA COMAS | 11am a 10pm | - | 11am a 10pm |
BK BREA PARIÑAS | 11am a 11pm | 11am a 11pm | 11am a 11pm |
BK CUSCO | 11am a 10pm | - | 11:30pm a 10pm |
BK REAL PLAZA SALAVERRY | 11am a 10pm | - | 12pm a 10:30pm |
BK RAMBLA BRASIL | 11am a 10pm | - | 11am a 10pm |
BK MALL DEL SUR | 11am a 10pm | - | 11am a 10pm |
BK GARDENIAS | 11am a 11pm | 11am a 11pm | 11am a 11pm |
BK TRUJILLO | 11am a 10pm | - | 12pm a 10pm |
BK REAL PLAZA PURUCHUCO | 11am a 10pm | - | 12pm a 10pm |
Fecha | Versión | Cambio |
---|---|---|
22.10.2018 | 1.0 | Versión inicial |
14.05.2020 | 2.0 | Cambio en horario de atención y delivery. |
03.03.2021 | 3.0 | Cambio en horario de atención y delivery. |
24.06.2021 | 4.0 | Cambio en horario de atención y delivery. |
20.07.2021 | 5.0 | Cambio en horario de atención y delivery. |
20.09.2021 | 6.0 | Cambio en horario de atención y delivery. |
23.09.2021 | 7.0 | Cambio de costo de envío de delivery. |
04.10.2021 | 8.0 | Actualización de Términos de Política. |