Política de Delivery

Políticas de Delivery
 
Estimado cliente, a continuación te presentamos los Términos y Condiciones de nuestra Política de Delivery. Te recomendamos que la revises cuando realices tus pedidos por este canal.
  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD: 
  • Por temas de seguridad sanitaria, los repartidores entregarán los pedidos en la puerta principal de la casa, condominio, edificio, empresas, etc. Es decir, el motorizado no ingresará ni subirá a los departamentos, áreas, torres, etc.
  • Con respecto a la preparación , empaque y entrega de los productos, garantizar que como empresa estamos cumpliendo con todos los protocolos de seguridad sanitaria, por lo cual lo invitamos a revisar el siguiente link: https:bit.ly/2Z7arbg 
  • Por motivos de prevención y seguridad en el reparto, el servicio de delivery a clínicas, hospitales u otros centros de salud se realizará la entrega en la puerta principal.
  1. SOBRE EL SERVICIO DE DELIVERY:
  • El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (www.burgerking.pe)
  • La zona de Reparto es limitada e informada por el operador en la llamada. Si hace el pedido vía online, se indicará la cobertura de reparto al ingresar la dirección en la plataforma web.
  • El costo de envío es de S/ 5.50.
  • No se aceptan billetes mayores de $50.00 como forma de pago.
  • Mediante el canal Call Center, el cliente podrá solicitar productos de las marcas KFC, PIZZA HUT o BURGER KING en una sola llamada, siempre y cuando la dirección brindada esté dentro de la cobertura de cada marca de forma independiente y el restaurante que cubre el delivery esté operativo y dentro del horario  de atención.
  • Los pedidos de diferentes marcas llegarán de forma independiente, es decir, cada restaurante enviará su propio pedido y cobrará su propio costo de envío, lo cual será informado en la llamada.
  • El pedido de hamburguesa en combo (Hamburguesa + papa + gaseosa) viene con 1 sachet por cada tipo de las siguientes salsas: Kétchup, Mayonesa y ají por producto. El pedido adicional de salsas implica el envío de 1 sachet adicional por cada tipo.
  • En el caso de la solicitud de Salsa BK Stacker®, Salsa BBQ o Mayonesa de la casa solo se hará el envío máximo de 1 pirotín por combo (hamburguesa + papa + gaseosa) comprado. No aplica para las hamburguesas individuales
  • Para combos solo se manejan (02) tipos de tamaño de papas: “regular” y "personal".
  • En caso el cliente no se encontrará conforme con el servicio prestado por alguno de los repartidores o quisiera interponer una queja sobre la forma de conducir, podrá comunicarlo a través del libro de reclamaciones virtual dentro del horario de atención (11am a 6pm).
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse que, al momento de la entrega del producto, este se encuentre conforme.
  • La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery en cualquier momento.
    • Se aplica el envío de 2 bolsas compostables a partir de 3 combos o hamburguesas.  Cada bolsa tiene un costo de S/ 0.20 y se incluirá en cada pedido.


HORARIO DE DELIVERY:
  • Los pedidos se atenderán de lunes a domingo de 11:00am a 11:00pm, según el horario indicado por cada Restaurante.
  • El horario de delivery podrá estar sujeto a modificaciones por diferente motivos, entre ellos: nuevas disposiciones emitidas por el Gobierno, cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvia, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted  se contacte con nosotros para realizar su pedido.

HORARIO DE ATENCIÓN – TIENDAS BURGER KING:
  HORARIO
TIENDA PARA LLEVAR SALÓN DELIVERY
BK MONTERRICO 12pm a 10:30pm 12pm  a 10:30pm -
BK LARCO 11am a 11pm 11am a 11 pm 11am a 11pm
BK PEZET 11am a 11pm 11am a 11 pm 11am a 11pm
BK LA MOLINA 12pm a 10pm 12pm a 10pm 12pm a 10:30pm
BK JOCKEY 11am a 10pm -
BK MEGA PLAZA 11am a 10pm -
BK LIMA SUR CHORRILLOS 11am a 10pm - 12pm a 10:30pm
BK HUANCAYO 11am a 10pm   1pm a 10pm
BK CENTRO CIVICO 11am a 10pm -
BK ICA 11am a 10pm - 11pm a 9:30pm
BK OPEN PLAZA ANGAMOS 11am a 10pm - 11pm a 10pm
BK MERCADERES AREQUIPA 11am a 10pm -
BK PIURA 11am a 10pm - 12pm a 10pm
BK CAMACHO 11am a 11pm 11am a 11 pm 11am  a 11pm
BK ROYAL PLAZA 11am a 10pm - 11am a 10:30pm
BK LA MERCED 11am a 11pm 11am a 11 pm 11am  a 11pm
BK CAVENECIA 11am a 11pm 11am a 11 pm 11am  a 11pm
BK MALL SANTA ANITA 11am a 11pm - 11pm  a 11pm
BK RAMBLA SAN BORJA 11am a 10pm - 11am a 10pm
BK PRECURSORES 11am a 11pm - 11am  a 11pm
BK PLAZA LIMA NORTE 11am a 10pm -
BK PLAZA SAN MIGUEL 11am a 10pm - 11am a 10:30pm
BK MALL PLAZA COMAS 11am a 10pm - 11am a 10pm
BK BREA PARIÑAS 11am a 11pm 11am  a  11pm 11am a 11pm
BK CUSCO 11am a 10pm - 11:30pm a 10pm
BK REAL PLAZA SALAVERRY 11am a 10pm - 12pm a 10:30pm
BK RAMBLA BRASIL 11am a 10pm - 11am a 10pm
BK MALL DEL SUR 11am a 10pm - 11am a 10pm
BK GARDENIAS 11am a 11pm 11am  a  11pm 11am a 11pm
BK TRUJILLO 11am a 10pm - 12pm a 10pm
BK REAL PLAZA PURUCHUCO 11am a 10pm - 12pm a 10pm
 
Versión:
                                                                                                                                                           
Fecha Versión Cambio
22.10.2018 1.0 Versión inicial
14.05.2020 2.0 Cambio en horario de atención y delivery.
03.03.2021 3.0 Cambio en horario de atención y delivery.
24.06.2021 4.0 Cambio en horario de atención y delivery.
20.07.2021 5.0 Cambio en horario de atención y delivery.
20.09.2021 6.0 Cambio en horario de atención y delivery.
23.09.2021 7.0 Cambio de costo de envío de delivery.
04.10.2021 8.0 Actualización de Términos de Política.