Política de Delivery | BURGER KING® Peru

Políticas de Delivery

Estimado cliente, a continuación te presentamos los Términos y Condiciones de nuestra Política de Delivery. Te recomendamos que la revises cuando realices tus pedidos por este canal.

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Por temas de seguridad sanitaria, los repartidores entregarán los pedidos en la puerta principal de la casa, condominio, edificio, empresas, etc. Es decir, el motorizado no ingresará ni subirá a los departamentos, áreas, torres, etc.
Con respecto a la preparación , empaque y entrega de los productos, garantizar que como empresa estamos cumpliendo con todos los protocolos de seguridad sanitaria, por lo cual lo invitamos a revisar el siguiente link: https:bit.ly/2Z7arbg
Por motivos de prevención y seguridad en el reparto, por el momento no se brindará el servicio de delivery a clínicas, hospitales u otros centros de salud.

SOBRE EL SERVICIO DE DELIVERY:

El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (www.burgerking.pe)
La zona de Reparto es limitada e informada por el operador en la llamada. Si hace el pedido vía online, se indicará la cobertura de reparto al ingresar la dirección en la plataforma web.
El costo de envío es de S/ 5.00.
El monto máximo que se puede repartir en un pedido es de S/ 150.00 y la cantidad máxima es de 4 combos por pedido. Para pedidos por montos mayores y cantidades mayores, se enviará un nuevo repartidor y aplicará un nuevo costo de envío de S/ 5.00.
No se aceptan billetes mayores de $50.00 como forma de pago.
Mediante el canal Call Center, el cliente podrá solicitar productos de las marcas KFC, PIZZA HUT o BURGER KING en una sola llamada, siempre y cuando la dirección brindada esté dentro de la cobertura de cada marca de forma independiente y el restaurante que cubre el delivery esté operativo y dentro del horario de atención.
Los pedidos de difererentes marcas llegarán de forma independiente, es decir, cada restaurante enviará su propio pedido y cobrará su propio costo de envío, lo cual será informado en la llamada.
El pedido de hamburguesa viene con un sachet por cada tipo de las siguientes salsas: Kétchup, Mayonesa y ají por producto. El pedido adicional de salsas implica el envío de 1 sachet adicional por cada tipo.
Para combos solo se maneja un (01) tipo de tamaño de papa. la cual es "personal".
En caso el cliente no se encontrara conforme con el servicio prestado por alguno de los repartidores o quisiera interponer una queja sobre la forma de conducir, podrá comunicarlo a través del libro de reclamaciones virtual dentro del horario de atención (11am a 6pm)
Es responsabilidad del cliente asegurarse que al momento de la entrega del producto, este se encuentre conforme.
La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery en cualquier momento.
Nuestros pedidos se entregan con bolsas compostables. Cada bolsa tiene un costo de S/ 0.20, y se incluirá en cada pedido:
- Para pedido de 1 combo se entregará 1 bolsa compostable
- Para pedidos de 2 a 4 combos se entregarán 2 bolsas compostables

HORARIO DE DELIVERY:

Los pedidos se atenderán de lunes a sábado de 11:00am a 5:30pm
El horario de delivery podrá estar sujeto a modificaciones por diferente motivos, entre ellos: nuevas disposiciones meitidas por el Gobierno, cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvia, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para realizar su pedido.

Versión:

Fecha	Versión
22.10.2018	1.0
14.05.2020	2.0